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お知らせ

指定信用情報機関へのお客様情報の登録相違について

2011年6月1日

弊社が株式会社日本信用情報機構(以下、「JICC」といいます)および株式会社シー・アイ・シー(以下、「CIC」といいます)へ登録したお客様の個人信用情報について、登録内容の一部に相違があったことが判明いたしました。
相違した登録情報は、事態判明後、速やかに修正を行いました。また、登録相違の原因となりました不具合箇所の改修は完了しております。
このような事態を引き起こしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.JICC登録内容の不備
(1) 対象会員
OMCカードおよびセディナカード会員の方のうち、2010年6月18日から2011年4月28日の期間中、夜間18時から24時の間に「カードキャッシングのご利用またはご返済」をいただいた会員の方

(2)不備の内容
JICCに貸付残高のみ登録すべきところ、ご利用またはご返済の翌日、一部のお客様についてカードショッピング残高を含めた総残高を登録していました。
ただし、ご利用またはご返済の翌々日には正しい内容に修正しておりました。

(3)原因
夜間に更新する残高データの作成不備によるものです。

2.CIC登録内容の不備
(1)対象会員
2010年6月18日から2010年7月31日の期間に「カードキャッシングのご利用またはご返済」をいただいた会員の方

(2)不備の内容
一部のお客様についてご利用やご返済の登録情報の更新が遅れました。
なお、現在は情報登録の更新は遅れなく行われております。

(3)原因
更新データの送付方法に一部不備があり、データ登録が遅延しました。

3.発覚経緯
弊社にて指定信用情報機関の登録情報について点検を行った際、貸付残高の相違を発見いたしました。

弊社は本件を厳粛に受け止め、かかる事態の再発防止に努め、お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、適切な対応を行ってまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

<本件についてのお問い合わせ先>
株式会社セディナ 「アンサーセンター」
セディナカード、OMCカード会員様
電話番号:0120-440-802
承り時間:9:30〜17:30(1月1日休)

セディナCFカード会員様
電話番号:0120-086-315
(携帯電話からは052-300-1515/通話料有料)
承り時間:9:30〜17:30(1月1日休)

セディナクオークカード会員様
電話番号:0120-567-909
承り時間:9:30〜17:30(1月1日休)

コスモ・ザ・カード会員様
電話番号:0120-987-622
(携帯電話からは03-4330-1660/通話料有料)
承り時間/平日・土曜・祝日9:15〜17:30/日曜10:00〜17:30(1月1日休)

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