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お知らせ

「Pay-easy(ペイジー)入金受付サービス」による一部ご返済時の事務手続き不備に関するお詫びとお知らせ

2013年7月31日

 この度、弊社の調査の結果、「Pay-easy(ペイジー)入金受付サービス」よりご返済いただいた際に、特定の条件下の一部処理における事務手続きの不備が判明しました。
 以下の条件全てに該当した場合、一部のお客様に対して、カードキャッシングのお戻し利息の計算並びにご返還が行われておりませんでした。

【対象となる特定の条件】

 ①対象期間  2003年12月から2012年12月までの間
 ②対象サービス  弊社の会員専用インターネットサービス「OMC Plus」内の「Pay-easy(ペイジー)入金受付サービス」
 ③対象取引  ②によってカードキャッシングご利用代金のうち当月請求分の一部金額を約定日の引き落としより前にご返済いただいたもの

 弊社は、この不備の事象の発生する可能性がある全ての入金情報を調査し、お利息を返還すべきお客様を特定した上で、ご返還すべきお利息額を計算し、このお利息額に商事法定利息(年6%)を加えた金額をご返還させていただきます。
 なお、調査の結果、対象のお客様の総数は4,429名となり、お戻し利息の総額は約443万円となりました。
 対象となるお客様には、不備事象の「お詫び」とご返還金額等の「お知らせ」の書面をお送りさせていただきます。

 このような事態が発生し、お客様並びに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。

 現在は本件の不備の原因を是正いたしました。今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に最善を尽くす所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお客様お問い合わせ窓口

株式会社セディナ アンサーセンター

電話番号: 0120-720-043

(受付時間:10時〜17時)

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