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海外でのクレジットカードご利用にあたってのご注意事項

海外でICカードご利用の際は暗証番号が必要となることがございますので、事前にご確認ください。

海外においては、ICカードやIC対応端末機が日本国内よりも普及しております。国や地域により、クレジットカードご利用の際に暗証番号の入力を求められ、暗証番号をご存知でないと店舗によってはカードがご利用いただけない場合もございますので、事前にご確認をお願いいたします。
また、暗証番号は4桁です。4桁以外の番号を求められることがありますが、その場合であっても4桁をご入力してください。

  • 暗証番号の前後に0をつけて増やす必要はございません。
  • この場合の暗証番号とは、カードご契約時に弊社にご登録いただいたものであり、カード券面に表記はございません。

暗証番号を忘れてしまった方は

海外店舗におけるカード利用手数料(サーチャージ)について

海外の一部の国においては、店舗がクレジットカード利用者に対し手数料(サーチャージ)を徴収することを認めるとした法律が施行されております。
そのため、クレジットカードご利用の際、店舗より売上代金に対して手数料(サーチャージ)を加算した金額で請求される場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

手数料率などの詳細につきましては、クレジットカードをご利用の際に直接店頭でご確認いただきますようお願いいたします。

海外での新たな犯罪手口・トラブルについて

海外では、日本人が遭遇する事故や事件が多く発生しております。
ご出発前に「外務省 海外安全ホームページ」などで最新の情報をご確認いただくことをお勧めいたします。

クレジットカード情報を盗み取られる事象

■ケース1

  • 海外の空港・駅などにおいて、日本人だとわかると突然話しかけられる。
  • その人物がチケットを購入する際に、何らかの理由でクレジットカード決済ができなかったため、現金を渡す代わりに クレジットカード決済をしてほしいなどと相談される。
  • クレジットカードを渡してしまい、使用後に返却されるが、既にクレジットカード情報を盗まれており、利用覚えのない請求がある。

■ケース2

  • 旅行者風の人物が突然話し掛けられ、しばらくすると警察官を称する人物(私服)が現れ、初めに話し掛けてきた旅行者風の人物に身分証明書やクレジットカード、財布等の提出を求め、旅行風の人物はそれに従う。
  • 次に警察官と称する人物はこちらにも同じ要求をすると共に、クレジットカードの暗証番号を尋ねる。
  • 提出した財布等は返却されるが、その際巧みにクレジットカードが抜き取られている。

防犯対策

  • クレジットカードの管理・提示には十分ご注意ください。
  • 暗証番号を入力する際は盗み見られないよう周囲をよくご確認ください。
  • 警察官が、クレジットカードの提示を求めたり、暗証番号を聞くことは絶対にございません。
    不審に思われた場合は、周囲に助けを求めるようにしてください。
  • このような犯罪に巻き込まれた際は、速やかに警察へ通報するとともに、弊社までご連絡ください。

国際電話における高額請求の事象

  • 海外の空港やホテル内で、特に料金が明示されておらず、日本語での操作ガイドが記載されている公衆電話機をクレジットカードを利用して通話する。
  • 呼び出し音がなった段階で接続料が課金され、話をしていなくても通話料が課金される。
  • 接続料と通話料を合わせて最低4〜5,000円程で請求されるケースもある。

防犯対策

  • 海外で公衆電話などをご利用いただく際は、事前に料金体系を必ずご確認ください。
  • 日本の国際電話会社や携帯電話レンタルをご利用されることをお勧めいたします。

金額相違について

海外でのクレジットカードのご利用の際、金額相違のトラブルが増加しております。
クレジットカード決済を利用する際は、必ずその場でレシートのご利用金額をご確認ください。万が一、決済後に金額相違(桁数が多い等)であると判明した際は、その場ですぐにお客さまからご利用になった店舗・売場担当者へ直接お問合せください。

海外キャッシングのご利用について

海外でキャッシングをご利用される際、ATM機からの出金まで時間を要することがございますので、取引が完了するまで、その場から離れないようにしてください。
金額相違(桁数が多い等)や未出金などのトラブルが発生した際は、まずはご利用になった現地ATM機の管理銀行・店舗へ直接お問合せください。それでも解決できなければ、お客さまがお持ちの証拠をもとに請求取消の申し立てを行うことが可能となりますので、弊社までご連絡をお願いいたします。(ご希望に添えない場合もございます。)

  • 申し立てには期限があり、交渉に期間を要することがございます。

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